 |
|||
|
|
| ||
| KEZDŐLAP - Elérhetőségeink - Fogyasztóvédelmi Fórum - OFE weboldal - Indra weboldal - Írjon nekünk Tanácsadó szakemberképzés - Oktatás, továbbképzés - Diákvetélkedők - Fogyasztóvédelmi felmérés - Hasznos tudnivalók a fogyasztóvédelemről - Tájékoztató füzetek - Fogyasztói fórumok - Internetes panaszkezelés Hírek, aktualitások - Fotóarchívum | |||
|
A projekt moduljai
Információk
Partnerek
|
Fogyasztói tájékoztató füzetek
Fogyasztóvédelmi alapismeretek
Jótállás, szavatosságA fogyasztóvédelem életünk fontos része. Célja a fogyasztó érdekeinek érvényesítése a gyártóval, forgalmazóval, kereskedővel, szolgáltatóval szemben, a mindenkor hatályos törvényes keretek között. Kiemelt jelentősége van a piacgazdaság körülményei között. Egyfelől a rendszerváltás, másfelől az Európai Unióhoz csatlakozásunk erősítette fel az érdekvédelem és intézményrendszere fejlődését, kiépítését. Mára hazánk fogyasztóvédelmi politikája megfelel az EU fogyasztóvédelmi politikájának és rendelkezéseinek.
A fogyasztók védelme szerte az unióban jogszabályokra támaszkodik, a védelemre rendelt intézmények hatáskörén, jogkörén keresztül fogyasztóvédelmi politikában, érdekvédelemben, érdekképviseletben, döntésekben, tájékoztatásban, oktatásban, a civil szerveződések érdekfeltáró és -képviselő, tanácsadó tevékenységében testesül meg. Összeállításunk célja a fogyasztóvédelem alapismereteinek bemutatása, a jótállás, szavatosság – mint a leggyakrabban felmerülő panaszokok – gyakorlati kérdéseiben való eligazodás elősegítése. Mindezek révén a tudatos fogyasztói magatartás erősítése. A füzet pdf formátumban itt letölthető! 
Hírközlési fogyasztóvédelemA hírközlés általános fogalomként kiterjed a hírek és információk átvitele, tárolása és feldolgozása számos területére, a távközlési szolgáltatásokra (közcélú és külön célú vezetékes és mobiltelefonos és adatátviteli), a rádió és televízió műsorszórásra, -elosztásra, a postai szolgáltatásokra.
Napjaink információs társadalma a számítástechnika, a távközlés és az elektronikus média robbanásszerű fejlődésére és összekapcsolódására épül. A versenyképesség alapja a fejlett, elsősorban számítástechnikai–távközlési infrastruktúra és az arra támaszkodó szolgáltatások megléte és széles körű alkalmazása. A magyar információs társadalom megteremtése csak a már kialakulóban lévő globális információs társadalom részeként képzelhető el. A hírközlési ágazatban a nemzetközi vállalatok szerepe erősödik. A tájékoztató füzet pdf formátumban itt letölthető! Táplálkozás, élelmiszerbiztonság
E lakossági tájékoztató füzettel tudatosítani szeretnénk a fogyasztókkal, hogy milyen szerepük van az élelmiszer-biztonsági láncban. Ehhez hozzátartozik az élelmiszer-szabályozás, az élelmiszer-ellenőrzés, az ellenőrző hatóságok rendszere, feladatai és a fogyasztói magatartás, választás, vásárlás, élelmiszerek kezelése, háztartás-higiénia.
A tartalomból:
Közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés
A közműves ivóvízellátás és szennyvízelvezetés közüzemi szolgáltatás, tehát a víziközművek kötelesek ivóvizet szolgáltatni, illetve a szennyvizek összegyűjtését, elvezetését és tisztítását elvégezni. A szolgáltatás igénybevételére a fogyasztóknak szerződést kell kötnie. A tájékoztató kiadványból a fogyasztók megtudhatják a szerződéskötési tudnivalókat, illetve olyan hasznos információkra is szert tehetnek, mint például, hogy kit terhel a bekötési költségek viselése, hogyan történik a fogyasztás elszámolása, mit lehet tenni számlareklamáció esetén, mire jó a vízmérő vagy mire vonatkozik a locsolási kedvezmény.
A tájékoztató füzet pdf formátumban itt letölthető! Villamosenergia-szolgáltatás és a fogyasztóvédelem
2008. január 1-jétől az egységes piac jegyében jelentős változások következtek be a villamosenergia-szolgáltatás jogi és gazdasági szabályozásában. Ezek a változások a lakossági felhasználókat is érintették. Fontos, hogy a fogyasztók ezen a téren rendelkezzenek az érdekeik védelméhez szükséges megfelelő ismeretekkel. A tájékoztató füzetből az olvasók megtudhatják például, hogy mit takar az egyetemes szolgáltatás fogalma vagy, hogy kik a védendő fogyasztók, de azt is, hogy hogyan történik a szolgáltatás mérése és az elszámolás, vagy mely esetekben kapcsolhatják ki a szolgáltatást.
A tájékoztató füzet pdf formátumban itt letölthető! Pénzügyi szolgáltatások és a fogyasztóvédelem
Az elmúlt év során számos olyan, a fogyasztóvédelmi intézkedéseket érintő jogszabály jelent meg, amely jelentős mértékben védi a fogyasztók érdekeit, és igyekszik csökkenteni a fogyasztói kiszolgáltatottságot. Fontos azonban, hogy maguk a fogyasztók is tisztában legyenek az alapvető tudnivalókkal. A tájékoztató füzet – többek között – megismerteti az olvasókat az elektronikus banki szolgáltatásokkal, a készpénzt helyettesítő fizetési módokkal, a lakossági banki szolgáltatások költségeivel, a bankváltási tudnivalókkal, de számba veszi a fő jelzáloghitelezési problémákat is.
A tájékoztató füzet pdf formátumban itt letölthető! Biztosítási szolgáltatások és a fogyasztóvédelem
A füzet a biztosítási pénzügyi szolgáltatásokkal, ezen belül is elsősorban azzal kapcsolatban igyekszik gyakorlati tanácsot adni a fogyasztóknak, hogy amennyiben lakásukban, gépkocsijukban stb. kár keletkezik, mit kell tenniük, hogy a biztosító gyorsan – és az ügyfél megelégedettségére – rendezze a kárt.
A tájékoztató füzet pdf formátumban itt letölthető! Vásárlás előtt és után – fogyasztóvédelmi tudnivalók és érdekvédelem
A kiadványból megtudhatják például a fogyasztók, hogy mire kell figyelni a különböző termékek (kozmetikum, textília, lábbeli, játék, műszaki cikk, nemesfém) vásárlása során, milyen információk szerepelnek a termékek csomagolásán, mi az a CE jelölés, milyen lehetőségek vannak az áruk és szolgáltatások kifizetésére, mi a teendő minőségi kifogás során, vagy hová tudunk fordulni, ha panaszunk van egy kereskedőre, szolgáltatóra.
A tájékoztató füzet pdf formátumban itt letölthető! |
|
|
| |||
