Fogyasztóvédelmi fórum a Civil Házban

Változások a gázszolgáltatásban

Az Új Magyarország Fejlesztési Terv TÁMOP projektjében az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Zuglói Szervezete és a Nagyzugló Törökőr Kulturális és Szociális Közhasznú Egyesület közös szervezésében „ Változások a gázszolgáltatásban„ címmel fogyasztóvédelmi fórumra került sor 2009. június 24-én a Civil Házban.

Blaha Béla, az OFE Zuglói Szervezetének elnöke, a fórum előadója elmondta, hogy rendkívül fontos, hogy a fogyasztók ismerjék jogaikat, tudatában legyenek jogérvényesítési lehetőségeiknek.

A földgázpiacon bekövetkezett változások miatt a vonatkozó előírásokban 2009. július 1-től - a lakossági fogyasztókat is érintő változások - következnek be, aminek megértéséhez szükséges, hogy a szolgáltatók által küldött tájékoztatókat, híranyagokat elolvassák a fogyasztók.

A közüzemi szolgáltatás helyébe – jogutódlással – az egyetemes szolgáltatás lép, így egyenlőre a váltással kapcsolatban a fogyasztónak nincs teendője. Az egyetemes szolgáltatóktól a lakossági fogyasztók összehasonlítható és átlátható árak ellenében, szabályozott színvonalon (folyamatos ellátás, ügyfélszolgálat, mérőleolvasás, elszámolás, számlázás stb.) történő ellátást kapnak.
E szolgáltatás igénybevételéhez egyetemes szolgáltatási szerződést kell majd kötni, ebben felhatalmazza a szolgáltatót, hogy a rendszerüzemeltetőkkel a szükséges további szerződéseket (elosztói szerződés, kapacitás lekötés) megkösse.

A szerződéseket 2010. július 1-ig kell megkötni, addig a közüzemi szerződéssel jelenleg rendelkező fogyasztók ellátása jogutódlással biztosított.

A lakossági fogyasztónak döntenie kell, hogy az egyetemes szolgáltatást vagy a szabad piacot választja.
Az előadó tájékoztatást adott bevezetésre kerülő új jogintézményekről (Védendő fogyasztó, végső menedékes, stb.) a gázmérő leolvasásra, a számlázásra, a számlakifogás intézésére, a díjfizetésre, a szolgáltatás kikapcsolására panaszok intézésével kapcsolatos változásokról. Elmondta, hogy a reklamációkkal, kérdésekkel elsősorban az egyetemes szolgáltatóhoz kell fordulni. Az elszámolásra számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el.

Budapest, 2009. június 25..