Nagyszabású projektbe kezdett áprilisban az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület és az INDRA Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete.
 
Az Európai Unió, az Európai Szociális Alap támogatásával jövő május végéig – sőt, a fenntarthatóság jegyében, több elemében további öt évig tartó – programban nyitórendezvényként június 3-ára konzultatív fórumot szervezett a két non-profit fogyasztóvédelmi egyesület. A téma a békéltető testületek szerepe, lehetőségei a pénzügyi-biztosítási szolgáltatások fogyasztói vitarendezésében. Később a közüzemi szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói problémákról, illetve a szavatosságról, jótállásról, alapvető fogyasztói jogokról esik szó.
 
Intenzív szakemberképzés is lesz az ősztől. A mintegy hetven, a fogyasztói tanácsadásban dolgozó aktivistának az egy-egynapos továbbképzések közben, illetve a sorozat legvégén számot kell adni a tudásáról. A témák: fogyasztóvédelmi alapismeretek, jótállás és szavatosság; élelmiszerbiztonság; infokommunikáció; utazási szolgáltatások; energiagazdálkodás a háztartásban, pénzügyek-biztosítások.
 
Az egész programot internetes fejlesztés is kíséri, különös figyelemmel az oktatási témák rögzítésére és elmélyítésére, valamint az INDRA-nál interaktív panasziroda létrehozására. Az OFE-nál pedig on-line panasziroda továbbfejlesztése zajlik.
 
Emellett a fogyasztói problémafeltárást közüzemi kutatás és tucatnyi lakossági fórum szolgálja. Diákvetélkedőre, illetve pedagógusképzésre, továbbá tájékoztató füzetek kiadására szintén sor kerül.